POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe podane na stronie sklepu.

2. Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt powinien:

• być kompletny,
• znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
• posiadać oryginalne opakowanie (jeżeli było dołączone),
• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie produktu.

W przypadku produktów higienicznych lub przeznaczonych do kontaktu ze skórą zwrot może nie zostać przyjęty, jeżeli produkt został użyty w sposób uniemożliwiający jego dalszą sprzedaż.

3. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub strony ustalą inne rozwiązanie.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ klient odpowiada za bezpieczne dostarczenie zwracanego produktu.

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia lub inne materiały potwierdzające wadę (jeżeli są wymagane).

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Uszkodzenia podczas dostawy

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt w możliwie najkrótszym czasie oraz przesłanie zdjęć opakowania i produktu, aby umożliwić szybkie rozwiązanie problemu.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie sklepu.

Niniejsza polityka obowiązuje dla zamówień składanych w sklepie internetowym.